50 Powerful Ideas You Can Use to Keep Your Customers
Содержание:
Кошка и мышка вдвоем, Три змеиных листочка, Белая змея, Соломинка, уголек и боб, Госпожа Метелица, Бременские уличные музыканты, Столик-накройся, золотой осел и дубинка из мешка, Мальчик-с-пальчик, Лиса и кот, Ганс в счастье, Сладкая каша, Про умного портняжку, Синяя свечка, Ленивая пряха, Три брата, Одноглазка, Двуглазка и Трехглазка, Стоптанные туфельки, Пастушок 19. Белоснежка и Алоцветик, Стеклянный гроб, Ленивый Гейнц, Сова, Камбала-рыба, Гусятница у колодца, Русалка в пруду, Настоящая невеста, Заяц и еж, Веретенце, челнок и иголка, Могильный холм, Верные звери, Хрустальный шар, Волк и семеро козлят, Братец и сестрица, Три пряхи, Храбрый портняжка, Золушка, Красная Шапочка, Гензель и Гретель, Сказка о том, кто ходил страху учиться
Описание:
Since publishing the first edition of this classic that has sold over 250,000 copies, the challenges of keeping customers - or creating customer loyalty - has become even more urgent. Ultimately, every successful enterprise must attract, serve, and win the loyalty of customers by providing worthwhile products and delivering excellent service. Turned-off customers produce devastating ripple effects that quickly drag companies into a morass of mediocrity, while organizations that creatively apply a constant flow of small, customer-centered innovations see consistent and persistent strengthening of their customer base. This book will get all managers and employees thinking about the little things that can make all the difference. If everyone in an organization improves awareness of the simple yet powerful ideas in this volume, the company can and will see dramatic improvements in service and customer loyalty. The impact on the bottom line will be dramatic.Похожие книги
