6 Sigma. Концепция идеального менеджмента
|
Автор | | Майкл Хэрри, Ричард Шредер |
|
Содержание:
Песни Петера Сьлядека, Нет людей неинтересных… (Интервью с Г. Л. Олди), Дороги и перекрестки, или Струны "капризной госпожи" (Стихотворения, присланные читателями), Ожидающие на перекрестке (Очерк творчества Генри Лайона Олди)
Описание:
Программа 6 Sigma - это новая концепция менеджмента, позволяющая резко повысить эффективность и прибыльность бизнеса. Она подразумевает постоянное отслеживание абсолютно всех операций внутри бизнес-процесса. 6 Sigma основана на методах математической статистики и позволяет оценить, насколько тот или иной продукт или услуга свободны от дефектов и ошибок. В оригинальном варианте, разработанном компанией Motorola, эта программа состоит из следующих основных этапов: выбор подлежащих контролю продуктов и услуг, оценка потребностей клиента, определение необходимых ресурсов для достижения установленного уровня качества, разработка бизнес-процессов, их оптимизация, устранение ошибок, негативно влияющих на качество, постоянный мониторинг и контроль. Программа 6 Sigma абсолютно универсальна для любого сектора бизнеса: от гостиничной деятельности до производства авиационных двигателей.Похожие книги