Behind Multi Channel Management
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Описание:
Ziel der Arbeit ist es, an einer Fallstudie eine strategische Richtung fur die Filialgestaltung einer mittelgro?en Sparkasse vorzugeben und damit einen Beitrag zur Wahrung der Wettbewerbsfahigkeit des Instituts zu leisten. Aufbauend auf aktuelle Trends im Bankwesen werden anhand aktueller Literatur, Zeitschriften, Publikationen und Experteninterviews die Vor- und Nachteile verschiedener Vertriebswege des Multi Channel Management Konzepts diskutiert und mittels einer Fallstudie die Auswirkungen auf die Geschaftsstellen einer mittelgro?en Sparkasse analysiert. Die Arbeit schlie?t mit Empfehlungen fur die kunftige Filialgestaltung der untersuchten Sparkasse. Der Erfolg eines Finanzinstituts liegt kunftig - wie auch schon in der Vergangenheit - primar an den Mitarbeitern und deren Fahigkeiten. Multi Channel Management bietet eine wertvolle Unterstutzung und stellt ein Instrument dar, um die eigentliche Herausforderung, den Aufbau und die Pflege der Kunde-/Betreuerbeziehung, zu bewaltigen....Похожие книги
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