CHANGE MANAGEMENT bei der Einfuhrung von IT im Krankenhaus
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Im Gesundheitswesen steht der Patient mit all seinen Facetten seines physischen und psychischen Befindens als Kunde im Mittelpunkt– und das Krankenhaus bildet das Zentrum einer umfassenden und vernetzten Patientenbetreuung. Die Herausforderungen – der Patient als Kunde und die Leistungsvergutung – werden nur Krankenhauser meistern, welche die Vorteile der Informationstechnologie zu nutzen wissen. Qualitatssicherung durchintegrierte Prozesse sowie betriebswirtschaftlicher Erfolg durch transparente Daten zu Behandlungs- und Verwaltungskosten lauten zwei der wichtigsten Ziele. Diese Anforderungen bedurfen einer Veranderung in den Krankenhausern, die mit den Mitteln des Change Managements zu bewerkstelligen sind. Change Management meint das bewusste Steuern von Veranderungsprozessen. Zentrale Steuerungselemente sind klare Ziele, Unterstutzung seitens des Managements, transparente Information und Kommunikation, flexibles Projektmanagement sowie konstruktiver Umgang mit Widerstand. Fur...Похожие книги
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