CRM-Geschaftsprozesse und Referenzmodelle fur KMU
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Kundenorientierung ist heute ein wichtiges Thema fur alle Unternehmen geworden. Der Einsatz von Customer Relationship Management soll Kunden zufriedenstellen, sie an das Unternehmen binden und eine langfristige, intensive Beziehung aufbauen und erhalten. Klein- und Mittelunternehmen haben die Moglichkeit, mit CRM eigene Geschaftsprozesse an die Wunsche und Bedurfnisse der Kunden anzupassen. Wie CRM-Geschaftsprozesse von KMU in einer Standardsoftwarelosung (hier SAP Business One) ubersichtlich und nachvollziehbar beschrieben werden konnen, lernen Sie in diesem Buch. Anhand einer Befragung von "SAP Business One"-Kunden konnte festgestellt werden, dass die erstellten Referenzmodelle sowie die Szenarien fur Effizienz und Kosteneinsparungen bei der Einfuhrung von SAP Business One sowie bei den Ablaufen im Unternehmen sehr gut geeignet sind. Die verstandlichen und gut strukturierten Abbildungen konnen an die eigenen Prozesse angepasst werden und bei der Einfuhrung der Software hilfreich und...Похожие книги
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