CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Автор
 
Год
 
Страниц
 
530
ISBN
 
9785932860793:5932860790:0072224169
Издатель
 
Символ-Плюс
Категория
 
Специалисту по продажам, ритейлеру

Содержание:

Гадкий утенок, Красная Шапочка, Гензель и Гретель, Пиноккио, Златовласка и три медведя, Золушка, Три поросенка, Русалочка, Питер Пэн, Кот в сапогах, Белоснежка, Алиса в Стране Чудес

Описание:

Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав" снова вступил в силу. Но что такое CRM и как она меняет стратегию компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM влияет на этот путь? Это по-прежнему жгучий вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер "CRM со скоростью света" дает на него ответ. Это значительно расширенное издание отражает растущую зрелость рынка CRM. В книге обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную...

Похожие книги

Управление реструктуризацией компанийУправление реструктуризацией компаний
Автор: Ю. Н. Забродин, В. В. Курочкин, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге
Год: 2010
Управление клиентской базой банкаУправление клиентской базой банка
Автор: Н. А. Чижов
Год: 2007
Интерактивные доски и их использование в учебном процессе (+ CD-ROM)Интерактивные доски и их использование в учебном процессе (+ CD-ROM)
Автор: М. А. Горюнова, Т. В. Семенова, М. Н. Солоневичева
Год: 2010