Customer Relationship Management in Banken. Entwicklung eines strategischen Ansatzes zur Steigerung der Wettbewerbsfaehigkeit von Banken durch die Anwendung des CRM-Konzeptes

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Customer Relationship Management in Banken. Entwicklung eines strategischen Ansatzes zur Steigerung der Wettbewerbsfaehigkeit von Banken durch die Anwendung des CRM-Konzeptes
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100
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9783639028591
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Der Wettbewerb zwischen den Kreditinstituten wird immer intensiver und die Loyalitat der Kunden gegenuber ihrer Hausbank sinkt. Fur den wirtschaftlichen Erfolg einer Bank ist es daher von grosser Bedeutung, ob es ihr gelingt, den Kunden moglichst eng...

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