Die Handlernetz-Zufriedenheitskarte im vertikalen Marketing
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Описание:
Nachhaltige Umweltveranderungen und steigender Wettbewerbsdruck innerhalb der Automobilbranche zwingen die Konzerne, Ihre bestehenden Vertriebskonszepte zu uberdenken. Zum Markterfolg eines Herstellers tragen die Handler wesentlich bei. Konsequenterweise nimmt die Handlerzufriedenheit an Bedeutung zu. Florian A. Bauer analysiert bestehende Instrumente zur Messung der Handlerzufriedenheit und entwickelt ein neues Untersuchungsmodell, die Handlernetz-Zufriedenheitskarte. Aufbauend auf eine Beschreibung des Automobilmarktes in Deutschland mit Hilfe der Systematik von Porter und Hungenberg erfolgt die Erstellung eines Referenzmodells, das den Gegenstand der Untersuchung bildet. Nach der theoretischen Aufarbeitung des Konstruktes der Handlerzufriedenheit folgen praktische Untersuchungsergebnisse und die Vorstellung von zwei markenubergreifenden Studien. Die kritische Wurdigung der gangigen Indizes ergibt die Notwendigkeit einer Neuentwicklung. Dies erfolgt durch die Entwicklung einer...Похожие книги
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