Erhebung der Patientenzufriedenheit in der palliativen Versorgung
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In der extremen Situation der Versorgung sterbenskranker Menschen sto?en die vorherrschenden Techniken des Qualitatsmanagements an ihre Grenzen. Um die Zufriedenheit dieser Personengruppe zu erfahren, wie es die Autorin im Rahmen der Zertifizierung einer Palliativstation vorsieht, bedarf es einer uberlegten Annaherung auf diesem ethisch sensiblen Gebiet. Wichtig ist eine Synchronisation von Betreuungs-, Kommunikations- und Forschungsmethode, die hier als‚Embedded Research’ angewendet wird. Das methodische Vorgehen des Qualitatsmanagements muss derma?en in den Versorgungsprozess eingebunden werden, dass jeder Patient eine angemessene Versorgung auf menschlicher, fachlicher und ethischer Grundlage erfahrt, die sein Wohlbefinden und daraus hervorgehend seine Zufriedenheit sicherstellt. Anhand der generierten Ergebnisse wird aufgezeigt, dass eine Ubertragung auf jedwede Abteilung bzw. Einrichtung der Gesundheits- und Krankenversorgung moglich ist. Der Text richtet sich an alle...Похожие книги
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