Hybride Wertschopfung: Mobile Anwendungssysteme fur effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst (German Edition)
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Die Grenzen zwischen Sach- und Dienstleistung verschwimmen zunehmend a?? Produkte sind in der Regel hybrid. Sie sind als kundenorientierte ProblemlA¶sungen zu interpretieren, die durch das SchnA?ren von LeistungsbA?ndeln aus Sach- und Dienstleistungskomponenten entstehen. A?ber die Wettbewerbsvorteile und den A¶konomischen Nutzen von hybriden Produkten herrscht weitgehend Einigkeit. Dennoch existieren kaum AnsA¤tze zur integrierten Entwicklung von Sach- und Dienstleistungen. Die Tatsache, dass der wirtschaftliche Erfolg eines LeistungsbA?ndels maA?geblich von dessen Konzeption und kundenindividueller Gestaltung abhA¤ngt, wird damit vernachlA¤ssigt. In diesem Band werden neue Methoden zur Gestaltung hybrider Produkte vorgestellt. Dabei werden sowohl aktuelle Problemstellungen und LA¶sungsansA¤tze als auch zukA?nftige Entwicklungsperspektiven betrachtet. Die einzelnen Kapitel fokussieren einerseits die Produktion und den Absatz hybrider Produkte und andererseits Informationssysteme,...Похожие книги
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