Innovationsdenken und -management im Tourismus
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Описание:
Die Tourismusbranche befindet sich in einer Zeit des Wandels und die Uberlegung fur Veranderungen tritt immer mehr in den Mittelpunkt. Modifizierte Rahmenbedingungen treffen vor allem klein- und mittelgro?e Unternehmen und angesichts der differenzierten Produktmerkmale von Dienstleistungen sind auftretende Schwierigkeiten im Tertiarsektor unvermeidbar. Die Besonderheiten des Produkts wirken sich auch auf den Innovationsprozess von Dienstleistungen aus, was Dienstleistungsunternehmen vor neue Herausforderungen stellt. Eine Vielzahl gescheiterter Produkt-Implementierungen am Markt ist das Resultat falscher Einschatzung des Kundennutzens. Um den Unternehmenserfolg steuern zu konnen, soll daher die Integration des Kunden im Entwicklungsprozess neuer Dienstleistungen angedacht werden. Das Buch hat das Ziel, Herausforderungen, die sich beim Innovationsprozess von Dienstleistungen ergeben konnen, aufzuzeigen und zu prufen ob diese Barrieren durch Kundenintegration besser bewaltigt werden...Похожие книги
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