Kennzahlen als Einflussfaktoren auf das Handeln von Mitarbeitern
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Описание:
If you can’t measure it, you can’t manage it. Diese Aussage beinhaltet die enorme Wichtigkeit von Kennzahlen auf nahezu allen Unternehmensebenen quer durch alle –bereiche. Dabei steht oftmals jedoch die Quantitat von Kennzahlen im Vordergrund, ohne zu wissen welche Auswirkungen dies mit sich ziehen kann. Der eigentliche Fokus sollte vielmehr auf dem Einfluss liegen, den die verwendeten Kennzahlen auf die taglichen Handlungen und Entscheidungen der Mitarbeiter nehmen. Einflussfaktoren lassen sich zum einen aus der Beschaffenheit der Kennzahlen selbst und zum anderen aus der Wahrnehmung der Kennzahlen durch die Mitarbeiter ableiten. Durch dieses Wissen eroffnet sich die Moglichkeit, Kennzahlen optimal, unter dem Gesichtpunkt der Zielerreichung, einzusetzen. Die abgeleiteten Einflussfaktoren wurden einer empirischen Untersuchung in der Geschaeftseinheit After-Sales der MAN Nutzfahrzeuge Osterreich AG am Standort Steyr unterzogen.Похожие книги
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