Kommunikation und die Wirkung von Vertrauen in Change-Prozessen
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Wandel ist fur Unternehmen uberlebenswichtig. Er betrifft vor allem die Mitarbeiter, ohne die die Umsetzung einer angestrebten Veranderung unmoglich ist. Doch gerade sie stellen sich oft gegen den Wandel. Wahrnehmungsverzerrungen rufen diese Mitarbeiter- Widerstande in Veranderungsprozessen hervor. Der Change Communication als Vertrauenskommunikation kommt hier eine Schlusselrolle zu. Dazu wird erstmals die verhaltenswissenschaftliche Prospect Theory auf Change-Prozesse angewendet. In Veranderungssituationen werden problematische Vereinfachungsstrategien zur Komplexitatsreduktion herangezogen, die haufig zu negativen Verzerrungen der Wahrnehmung eines Changes fuhren. Durch die experimentelle Uberprufung von Entscheidungen unter Unsicherheit anhand der Prospect Theory lassen sich Faktoren fur die Change Communication ableiten, die den Sprung ins„Ungewisse“ fur Mitarbeiter ungefahrlicher erscheinen lassen und eine angebrachte Komplexitatsreduktion ermoglichen. Diese...Похожие книги
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