|
The Best on Quality: International Academy for Quality Автор: Madhav N. Sinha Год: 1998 |
Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow Автор: Лэйна Фишер Год: 2000 |
The Making of a World-Class Organization Автор: E. David Spong and Debbie J. Collard Год: 2008 |
Fish! Sticks: A Remarkable Way to Adapt to Changing Times and Keep Your Work Fresh Автор: Stephen C. Lundin, John Christensen, Harry Paul Год: 2003 |
Assessing Business Excellence Автор: Les Porter Год: 2010 |
Total Organizational Excellence Автор: John S Oakland Год: 2010 |