Routiniert telefonieren - leicht gemacht
Содержание:
Bruderchen und Schwesterchen, Das tapfere Schneiderlein, Tischchen deck dich, Goldesel und Knuppel aus dem Sack, Konig Drosselbart, Die goldene Gans, Schneeweisschen und Rosenrot, Der Teufel mit den drei goldenen Haaren, Marchen von einem, der auszog, das Furchten zu lernen, Jorinde und Joringel, Daumerlings Wanderschaft, Die zwolf Bruder
Описание:
Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zafrl-reiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen: Telefonausstattung am Arbeitsplatz. Korperhaltung, Stimme und Einstellung. Telefon-Knigge. Gesprachsvorbereitung, -lenkung und - nachbereitung. Gesprachspartner- und Zielorientierung. Bewaltigung von Stresssituationen. Beraten, Akquirieren, Verkaufen. Beschwerdemanagement. Buchstabiertafeln. Telefonieren auf Englisch. Формат: 15 см x 22,5 cм.