Strategisches Kundenbindungsmanagement
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Описание:
Eine Analyse von bestehenden, sowie fruheren und potentiellen Kunden verhilft einem Unternehmen das gesamte Angebotsspektrum gezielt auf die Bedurfnisse einzelner Kundengruppen auszurichten. Denn in Zeiten immer homogenerer Produkte und Dienstleistungen ist es fur Unternehmen ein entscheidender Vorteil, wenn der Kunde anhand einer Analyse transparent wird und Einblicke in die Kundenstruktur gegeben werden. Dies gilt besonders im Medienzeitalter, in denen der Kunde durch die Vielfalt einerseits uberlastet und andererseits immer anspruchsvoller und individueller wird. Dieses Buch richtet sich primar an den Dienstleistungssektor aber auch an alle, die ihre Kunden transparenter machen mochten und Tipps fur eine gezielte Ansprache benotigen.Похожие книги
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