Vertriebscontrolling
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Описание:
Unternehmen haben derzeit mit wachsenden Kundenanforderungen und steigendem Wettbewerbsdruck zu kampfen. Kunden suchen durch den Informationszugang nach Alternativen fur Produkte und Hersteller. Demgegenuber steht eine, aus der Historie heraus gewachsene Vertriebsorganisation, welche stets um ihre Kunden bemuht ist. Welche Kunden sind aber fur das Unternehmen hinsichtlich ihres Potentials, der Unternehmensstrategie und ihrer zukunftigen Entwicklung besonders wichtig? Diese einleitende Frage stellt den Kern der Arbeit dar, welcher die verschiedenen Instrumente zur Kundenqualifzierung beinhaltet und deren Vor- und Nachteile aufzeigt. Einerseits werden die Kunden bewertet, die sich ihre Betreuung erst verdienen mussen, andererseits werden die Au?endienstmitarbeiter hinsichtlich ihrer Produktivitat mithilfe des Schlagzahlenmanagements bewertet.Похожие книги
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