Vom Versicherer zum integrierten Finanzdienstleister
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Описание:
Der Kunde als Konig im Marktgeschehen! So lassen es Dienstleistungsunternehmen vielerorts verlauten. Vieles soll im Interesse des Kunden geschehen, die Erfullung seiner Bedurfnisse ist das Ziel aller Anstrengungen. Doch welche Bedurfnisse hat der Kunde? Mit welchen Wunschen und Zielen nimmt er Finanzdienstleistungen in Anspruch und wie verhalt er sich dabei? Diese und weitere Fragen sollen in diesem Buch anhand des Beispiels vom Versicherungskonzern Allianz naher betrachtet werde. Es richtet sich dabei an alle Interessierten der Finanzdienstleistungsbranche, welche auch mit Blick auf aktuelle Geschehnisse uber Entwicklungen in diesem interessanten Bereich informiert sein wollen.Похожие книги
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