Быть лучшим... в работе с клиентами

Быть лучшим... в работе с клиентами
Автор
 
Год
 
Страниц
 
196
ISBN
 
5855822095:0749429453
Издатель
 
Лори
Категория
 
Книги по самоменеджменту для всех
Искать в интернет библиотекахКупить

Содержание:

Предисловие, Общие проблемы науки, Наука в странах Центральной и Восточной Европы, Система научных исследований в России в процессе перестройки, Европейский диалог науки и высшего образования, Финансирование науки в странах с переходной экономикой: Сопоставительный анализ, Ученый и власть, Политология, история, Политическая наука в Болгарии, Политическая наука в Венгрии, Политическая наука в Польше, Издательская деятельность Института политических исследований ПАН в 1991 - 2000 гг., Историко-политологические исследования в Румынии 90-х годов (некоторые актуальные темы), Политическая наука в Румынии, Политическая наука в Словакии, Политическая наука в Чешской Республике, Кризис югославской историографии, 1955 - 1999, Журнал "История XX века" как отражение процессов в исторической науке Югославии в 1980 - 1990 гг., Социология, Два взгляда на болгарскую социологию (Сводный реферат), Социология в Венгрии, Социология в Польше, Польская социология в 1990 - 2000 гг.: Исследование общества...

Описание:

Как удержать своих клиентов? Как превратить клиентов в своих лучших посредников? Ответ прост: добейтесь удовлетворенности клиентов. Успех компании определяют клиенты. Практическое пособие Тимоти Фостера предлагает широкий спектр методов удовлетворения клиентов и поддержания их приверженности. В их основе лежит повышение заботы о клиентах. В книге рассказано, как избежать ошибок в обслуживании клиентов, как исправить совершенные ошибки, а также как улучшить: - Обслуживание клиентов; - Качество; - Отношения с клиентами; - Бизнес-процессы; - Коммуникации; - Отношения между работодателями и служащими; - Имидж. Эта книга, все положения которой проиллюстрированы примерами из практики, стратегиями и действиями, - необходимое настольное руководство для всех, кто стремится привлекать новых клиентов и заключать повторные сделки.

Похожие книги

Методы геоморфологических исследований. МетодологияМетоды геоморфологических исследований. Методология
Автор: Ю. Г. Симонов, С. И. Болысов
Год: 2002