Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента

Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента
Автор
 
Год
 
Страниц
 
352
ISBN
 
9785995703143
Издатель
 
Ось-89
Категория
 
Управленческие решения
Искать в интернет библиотекахКупить

Описание:

Тремя китами современного банковского маркетинга и менеджмента являются система продуктового планирования и проектирования в банке, система взаимодействия с клиентами и контроля качества банковского обслуживания, система планирования и организации взаимодействия в банке и в банковской группе. Рост конкуренции и широкое развитие розницы на рынке банковских услуг вызвали всплеск интереса к банковскому маркетингу и менеджменту. Автор книги, на практике занимающийся этой проблематикой с 1997 года, обобщает наиболее интересные методы решения важнейших задач развития банка. Конкретные примеры из личного опыта иллюстрируют каждый из методов, наглядно показывая его эффективность. В книге поднимаются проблемы разработки стратегии развития и реорганизации банковского бизнеса, маркетинга (стратегического, канального, продуктового и технологического), организации клиентской службы, осуществления подбора и обучения персонала, разработки системы планирования и контроллинга, анализа...

Похожие книги

Java 2. Enterprise Edition. Технологии проектирования и разработкиJava 2. Enterprise Edition. Технологии проектирования и разработки
Автор: Елена Иванова, Максим Вершинин
Год: 2003