Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
 |
|
Содержание:
Святой колодец, Трава забвения, Кубик, Уже написан Вертер
Описание:
Уют и комфорт в гостинице создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, мнение о нем ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все усилия по превращению вашей гостиницы в место, куда хочется вернуться и которое охотно рекомендуют друзьям и знакомым. Данная книга будет полезна владельцам и менеджерам гостиниц, специалистам-кадровикам и студентам, изучающим гостиничное дело. В ней вы найдете все необходимые рекомендации и документы для работы с персоналом.Похожие книги
 | Hotel Astoria. St Petersburg Автор: Отто Нагель Год: 1994 |
 | Гостинично-ресторанное обслуживание. Конспект лекций для учащихся лицейских классов Автор: И. В. Критинко Год: 2000 |
 | Организация международного туризма Автор: В. С. Сенин Год: 1999 |
 | Европейский гостиничный маркетинг Автор: Э. Соловьев Год: 2004 |
 | Самсон и Роберто. Неожиданное наследство Автор: Ингвар Амбьернсен Год: 2007 |
 | Барселона. Путеводитель "Афиши" Автор: Алексей Асланянц Год: 2005 |