Как измерить удовлетворенность клиентов
 |
|
Содержание:
Объяли меня воды до души моей...
Описание:
Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель узнает, в чем действительно должны состоять приоритетные направления деятельности компании, улучшение которых обеспечит наибольшие выгоды, дополнительную прибыль и лучшую конкурентную позицию. Для руководителей среднего звена производственных и торговых предприятий, маркетологов, менеджеров по продажам. Для тех, кто занят разработкой методов стимулирования продаж и продвижения продукции, организацией сервисного обслуживания. Может быть полезна в качестве дополнительного пособия для студентов экономических вузов.Похожие книги
 | Prодажи. Новое мышление Автор: Нил Рекхэм, Джон Де Винсентис Год: 2007 |
 | Боевые команды продаж Автор: К. Бакшт Год: 2007 |
 | Психология продаж. Искусство заключения сделок (аудиокнига на 6 CD) Автор: Брайан Трейси Год: 2006 |
 | Управление продажами Автор: И. Н. Кузнецов Год: 2007 |
 | Управление продажами Автор: Д. И. Баркан Год: 2008 |
 | Новая стратегия продаж Автор: Стивен Е. Хейман, Роберт Е. Миллер, Тед Тулеха Год: 2008 |