Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний

Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний
Автор
 
Год
 
Страниц
 
264
ISBN
 
5990002769
Издатель
 
Интернет-трейдинг
Категория
 
Менеджмент
Искать в интернет библиотекахКупить

Содержание:

Золотой ключик, или Приключения Буратино, Приключения Чиполлино, Калиф-аист, Маленький Мук, Сказка о мнимом принце, Карлик Нос, Холодное сердце

Описание:

Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для американского рынка концепция персонализированного маркетинга один на один с клиентом. Эта технология получила устойчивое название `непосредственный маркетинг` или `маркетинг 1на1`. По сути, концепция является приложением старых, как мир идей, с помощью современных технологий к отношениям между клиентом и компанией. Такие отношения позволяют удерживать клиента, укрепляют его лояльность к компании и дают существенный козырь в конкурентной борьбе. Примеры из жизни крупнейших корпораций подтверждают это. Книга бесспорно полезна руководителям компаний, заботящихся о получении конкурентных преимуществ, работникам маркетинговых служб компаний и отделов развития клиентского обслуживания, студентам, изучающим новые веяния в менеджменте и маркетинге.

Похожие книги

Signal theory methods in multispectral remote sensingSignal theory methods in multispectral remote sensing
Автор: Landgrebe D.A.
Год: 2003