Клиент всегда прав: как потребителю защитить себя самому
 |
|
Содержание:
Медитация и сила мысли: за здоровьем к себе
Описание:
К сожалению, мы так мало знакомы с правами тех, кем мы все являемся, а именно с правами потребителей товаров и услуг. Нам продают поддельный товар, недоброкачественный продукт, засвечивают фотопленки, теряют обувь, отданную в ремонт, вместо обещанного комфорта турфирма ограничивается минимумом услуг... Как постоять за себя, как вернуть зря потраченные деньги, кому и как писать жалобу или претензию? Как при этом сохранить свои собственные драгоценные нервные клетки? Как вести себя в магазине, наткнувшись на хамство и наглость? На эти вопросы вам ответят опытный юрист и психолог, а продавец выскажет свое контрмнение. В книге помещены 16 житейских историй, героями которых запросто могли стать любые граждане нашей страны и в любом ее уголке.Похожие книги
 | Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции Автор: В. Я. Поздняков, Е. П. Моргунова, А. С. Табачун Год: 2010 |
 | ВТО: Регулирование торговли услугами Автор: Е. В. Данилова Год: 2003 |
 | Нормирование качества телекоммуникационных услуг Автор: В. И. Битнер, Г. Н. Попов Год: 2004 |
 | Управление недвижимостью. Как выбрать управляющую компанию Автор: Л. Б. Сукина Год: 2004 |
 | Международная коммерческая деятельность в сфере услуг и интересы России Автор: К. Б. Седов Год: 2006 |
 | Правила недискриминационного доступа к услугам Автор: А. А. Румянцев Год: 2007 |