Клиенты на всю жизнь
 |
| Автор | | Карл Сьюэлл и Пол Браун |
| ISBN | | 5902862314;5902862019:067102101X:5902862191 |
| Издатель | | Манн, Иванов и Фербер |
|
Содержание:
Игра втемную, Выбивание денег, Идеал, Наперегонки, или Лучший рекрутер, Сказка про храброго кузнеца, Большая охота
Описание:
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. Давно не было такого внятного, не перегруженного излишней ученостью изложения теоретических вопросов, связанных с проблемой эффективности организации. Ведомости Эта книга о том, как...Похожие книги
