Клиенты на всю жизнь
|
Автор | | Карл Сьюэлл и Пол Браун |
ISBN | | 9785902862314:067102101X:9785902862819 |
Издатель | | Манн, Иванов и Фербер |
|
Содержание:
Яблоневый путь, Прощай, венец, Инопланетяне, Защита, Полет с Ильей-пророком
Описание:
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.Похожие книги