Менеджмент сервиса бытовой и офисной техники

Менеджмент сервиса бытовой и офисной техники
Автор
 
Год
 
Страниц
 
240
ISBN
 
5801802592
Издатель
 
Дело и Сервис
Категория
 
Отраслевой и специальный менеджмент
Искать в интернет библиотекахКупить

Содержание:

А зори здесь тихие... Не стреляйте в белых лебедей. В списках не значился

Описание:

Книга посвящена всестороннему анализу деятельности современных сервисных центров по ремонту и техническому обслуживанию бытовой и офисной техники. Представлены результаты исследования современного состояния рынка по ремонту и техническому обслуживанию бытовой и офисной техники. Рассмотрены вопросы взаимодействия между сервисными центрами и фирмами - производителями техники, большое внимание уделено прогрессивным технологиям организации и управления сервисными предприятиями. Отдельные главы посвящены вопросам управления качеством услуг, представлена методика оценки эффективности сервисных услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовой и офисной техники. Проведены исследования особенностей экономики сервисных предприятий, определены стратегические направления развития фирм в сфере технического сервиса. Книга предназначена для научных работников, специалистов, работающих в сфере сервиса бытовой и офисной техники, аспирантов и студентов вузов соответствующего...

Похожие книги

Маркетинг в сфере производства и обращенияМаркетинг в сфере производства и обращения
Автор: Р. Н. Нагапетьянц
Год: 2007