Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента
 |
|
Описание:
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентовозначает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работаети как заставить ее работать в вашей компании.Похожие книги
 | Диеты не работают Автор: Роберт Шварц Год: 2005 |
 | Тонкости и хитрости The BAT! Автор: С. Топорков Год: 2009 |
 | Случай в Кропоткинском переулке Автор: Ветер А.Ю., Стрелецкий В.А. Год: 2004 |
 | Свободный охотник Автор: Виктор Степанычев Год: 2009 |
 | The Bat! 3.0 Автор: С. Топорков Год: 2005 |
 | Unix. Практическое пособие администратора Автор: Филипп Торчинский Год: 2003 |