Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию
Автор
 
Год
 
Страниц
 
304
ISBN
 
59010285549785969301399
Издатель
 
Олимп-Бизнес
Категория
 
Менеджмент
Искать в интернет библиотекахКупить

Содержание:

Золотой ключик, или Приключения Буратино, Приключения Чиполлино, Калиф-аист, Маленький Мук, Сказка о мнимом принце, Карлик Нос, Холодное сердце

Описание:

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р.Каплан и Д.Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и...

Похожие книги