Секреты продаж. Трудные клиенты (аудиокнига MP3 на DVD)
 |
| Автор | | Н. Д. Сорокин, М. А. Шелякина |
|
Содержание:
Про жену супротивницу, Про дочь Меньшикова и Петра Первого, Ума много, да денег нет, Как мужик гречиху покорил, Горький пьяница, Про Чапая, Крестный отец, Царь и черепан, Мена, Золотое яичко
Описание:
Что делать, если возникла конфликтная ситуация? Как быть, если клиент не слышит ваших доводов? Как в итоге с ним договориться?.. И как при этом справиться с напряжением и стрессом? Успешные люди отличаются не только профессиональным мастерством, но и умением налаживать контакты с людьми и понимать мотивацию их поступков. Наше мультимедийное издание познакомит Вас с механизмами образования конфликтов и со способами их разрешения. Вы приобретете навыки общения с трудными клиентами и освоите методы спокойного реагирования на претензии. Особое внимание уделено рассмотрению причин возражений клиента, а также методам и техникам работы с возражениями, приемам убеждения клиента с разбором случаев из практики. Издание адресовано руководителям разного уровня, профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продажам, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному преодолению возражений. ...Похожие книги
