Стандартизация и сертификация в туризме
 |
|
Описание:
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольнойсертификации и классификации услуг. Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.Похожие книги
 | Расходы на рекламу. Бухгалтерский учет и налогообложение Автор: Под редакцией В. В. Семенихина Год: 2006 |
 | IPO. Опыт ведущих мировых экспертов Автор: Грег Н. Грегориу Год: 2008 |
 | География производства в условиях рыночной экономики. 10-11 классы Автор: А. Л. Миллер Год: 2008 |
 | Как сделать свою страницу в Интернете Автор: Д. В. Рамазин Год: 2005 |
 | Извещение о проведении открытого конкурса. Требования. Нормы. Образцы Автор: Т. Н. Трефилова, И. В. Кузнецова Год: 2007 |
 | Самоучитель создания Web-сайтов Автор: С. П. Костин Год: 2008 |