Управление качеством услуг. Метод Human Sigma

Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/web/naiti.in/lib.php on line 113
Управление качеством услуг. Метод Human Sigma
Автор
 
Год
 
Страниц
 
224
ISBN
 
9785961410068:9781595620163
Издатель
 
Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз
Искать в интернет библиотекахКупить

Содержание:

Королева Марго, Графиня де Монсоро, Сорок пять

Описание:

"Качество на 100%" - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее. Люди - не машины, и к ним неприменимы "конвейерные" подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma - метод, прекрасно зарекомендовавший себя среди успешных и продвинутых компаний мирового уровня. Только вовлеченный, искренне приверженный компании сотрудник способен оказать по-настоящему качественную услугу. Только преданность целям компании стимулирует его креативность, высвобождает энергию и формирует доверие. Сделать ваших сотрудников именно такими поможет метод Human Sigma! Книга ориентирована на директоров, топ-менеджеров, менеджеров по развитию, специалистов по управлению персоналом компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.

Похожие книги

Взгляд в прошлоеВзгляд в прошлое
Автор: Л. К. Коротышев
Год: 2007
Мотивация персонала. Игра или работаМотивация персонала. Игра или работа
Автор: А. В. Варенов, С. Ю. Исаев
Год: 2009
Компенсационный менеджментКомпенсационный менеджмент
Автор: Р. И. Хендерсон
Год: 2004
Как найти и удержать лучших сотрудниковКак найти и удержать лучших сотрудников
Автор: Коллектив авторов издательства Harvard Business Review
Год: 2006