Управление клиентской базой банка
Содержание:
Афоризмы, Письмо к отцу, Письма, Письма 1902-1924, Письма Фелице и Грете Блох, Письма Милене, Завещание, Приложение. Из разговоров Густава Яноуха с Францем Кафкой
Описание:
В практическом пособии подробно рассмотрены: принципы расширения и основы управления клиентской базой банка; технология привлечения новых успешных клиентов, их удержание, создание для них комфортных условий обслуживания. Особое внимание уделено развитию лояльности клиентов к банку и технологий успешных продаж банковских услуг и продуктов. Приведены рекомендации по работе с клиентами; примерная программа действий банка по повышению эффективности работы с клиентами; виды планирования для менеджера по привлечению клиентов; рекомендации по правилам продаж; обзор отечественной и зарубежной литературы по практике работы с клиентами банка. Для студентов и преподавателей экономических вузов, работников банковских структур, руководителей предприятий всех форм собственности.Похожие книги