Управление телефонными продажами: как воспитать успешного менеджера
 |
|
Содержание:
О принципах перевода, На стыке психоаналитических традиций, Обзор концепций, Контрперенос, Контрперенос: кляйнианская перспектива, Прошлое и будущее контрпереноса: обзор концепций, Переоткрытие контрпереноса, О контрпереносе, Контрперенос, К проблеме контрпереноса, Значение и использование контрпереноса, Ненависть в контрпереносе, Контрперенос, Контрперенос и отклик пациента на него, Нормальный контрперенос и некоторые его отклонения, К вопросу о контрпереносе, Дальнейшие замечания о контрпереносе, Эмпатия и контрперенос, Развитие теории и техники, Заметки о контрпереносе, Контрперенос и ролевая откликаемость, Некоторые технические проблемы контрпереноса, Контрперенос как компромиссное образование, Самость и объект в контрпереносе, К вопросу об инструментах, процессе и "гештальте" аналитического часа
Описание:
Справочник создан специально для руководителей, которым по роду своей деятельности приходится контролировать работу отдела телефонных продаж. Цель издания - оказать поддержку в процессе управления сотрудниками. Эта книга предлагает читателю богатый практический опыт западных и российских экспертов в области телефонного маркетинга. Тщательный отбор и анализ материала позволил сконцентрировать на страницах справочника только проверенные выводы и наиболее эффективные техники продаж. Уникальная организация материала упрощает поиск необходимых сведений. Тематически связанные вопросы рассматриваются комплексно. Четкий конспективный стиль изложения обеспечивает легкость восприятия информации. В то же время, каждое теоретическое положение достаточно полно раскрыто, в издании приводится много конкретных примеров.Похожие книги
 | Курс химической физики. В трех выпусках Автор: А. Эйкен Год: 1933 |
 | Термодинамика и термокинетика структурообразования в чугунах и сталях Автор: Г. И. Сильман Год: 2007 |
 | Экономическая и социальная жизнь глазами физика Автор: Л. А. Ашкинази Год: 2008 |
 | Джакомо Кваренги. Архитектурная графика Автор: Эзоп Год: 1998 |
 | Трудовое право в вопросах и ответах. Практическое пособие Автор: М. И. Губенко Год: 2007 |
 | Очерки о механике. Некоторые задачи, явления и парадоксы Автор: В. А. Самсонов Год: 2001 |