Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них
Содержание:
Тайна клуба дубовых листьев, Болтливый мертвец, Наследство для Лонли-Локли, "Книга огненных страниц"
Описание:
Автор: Р. Бьюкенен (в переводе издательства - Бучанан) . Эта книга меняет привычные представления о маркетинге. В ней предложена система, затрагивающая все основные области деятельности организации, Система, которую легко шаг за шагом внедрить. Р.Бучанан, имеющий громадный практический и преподавательский опыт, рассказывает, как улучшить состояние дел в фирме и остановить процессы, приводящие к падению культуры обслуживания потребителей и к саморазрушению компаний.Похожие книги
