Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них

Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них
Автор
 
Год
 
Страниц
 
384
ISBN
 
5947233533
Издатель
 
Питер
Категория
 
Маркетинг. Реклама
Искать в интернет библиотекахКупить

Содержание:

Тайна клуба дубовых листьев, Болтливый мертвец, Наследство для Лонли-Локли, "Книга огненных страниц"

Описание:

Автор: Р. Бьюкенен (в переводе издательства - Бучанан) . Эта книга меняет привычные представления о маркетинге. В ней предложена система, затрагивающая все основные области деятельности организации, Система, которую легко шаг за шагом внедрить. Р.Бучанан, имеющий громадный практический и преподавательский опыт, рассказывает, как улучшить состояние дел в фирме и остановить процессы, приводящие к падению культуры обслуживания потребителей и к саморазрушению компаний.

Похожие книги

Сертификация продукции: принципы и их реализацияСертификация продукции: принципы и их реализация
Автор: В. Н. Фомин, И. Н. Чиннов
Год: 2001
Netware 5.0. Настольная книга администратораNetware 5.0. Настольная книга администратора
Автор: Григорьев Ю. А.
Год: 2000