Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
 |
|
Содержание:
Петербургские архитектурные стили (XVIII - начало XX века)
Описание:
В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.Похожие книги
 | Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе Автор: Б.З. Зельдович Год: 2008 |
 | Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами Автор: С. А. Ефимова, А. П. Плотников Год: 2008 |
 | Фабрика клиентов. Обучающая модель маркетинга Автор: И. Имшинецкая Год: 2011 |
 | Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне Автор: Роберт Байкел Год: 2010 |
 | Примерные программы основного общего образования. Программно-методические материалы Автор: Абашин Э. А. Год: 1999 |
 | Типичные ошибки при учете основных средств Автор: О. А. Курбангалеева Год: 2003 |