Маркетинг: сервисная деятельность

Маркетинг: сервисная деятельность
Автор
 
Год
 
Страниц
 
240
ISBN
 
5272002725
Издатель
 
Питер
Категория
 
Специальный и отраслевой маркетинг

Содержание:

Маркетинг: сервисная деятельность

Описание:

Данное учебное пособие посвящено проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции. Подробно рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура. Обсуждаются вопросы, связанные с использованием сервисного обслуживания для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления прочных связей с клиентами. Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, предпринимателей, маркетологов, а также для тех, кто хочет самостоятельно изучать основы маркетинга.

Похожие книги

Сервис и услуги. Комплексный подходСервис и услуги. Комплексный подход
Автор: А. В. Нестеров
Год: 2007