Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
 |
|
Содержание:
Том 1. Русская история в биографиях ее главнейших деятелей, (Господство дома Святого Владимира X-XVI столетия)., Том 2, 3, 4. Русская история в биографиях ее главнейших деятелей, (Господство дома Святого Владимира XVI столетия, господство дома Романовых до вступления на престол Екатерины II XVII-XVIII столетия)., Том 5, 6. Богдан Хмельницкий, Том 7, 8. Смутное время Московского государства в начале XVII столетия, Том 9. Как жила Россия в старину, Том 10. Северные республики Руси, Том 11. От антов до потомков Петра, Том 12. Истоки русского единодержавия
Описание:
CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в...Похожие книги
 | Провал американских планов завоевания мирового господства в 1917-1920 гг. Автор: А. Е. Кунин Год: 1951 |
 | Нефтегазовый комплекс мира Автор: О. Б. Брагинский Год: 2006 |
 | Наследие Бабы-Яги: Религиозные представления, отраженные в волшебной сказке, и их следы в русской литературе XIX-XX вв. Автор: Малаховская А.Н. Год: 2007 |
 | Универсальные решения интервальных задач оптимизации и управления Автор: Л. Т. Ащепков, Д. В. Давыдов Год: 2006 |
 | США и революционная Россия в 1917 году Автор: С. В. Листиков Год: 2006 |
 | Эпилепсия. Клиническое руководство Автор: Т. Броун, Г. Холмс Год: 2006 |