Сервисная деятельность

Сервисная деятельность
Автор
 
Год
 
Страниц
 
268
ISBN
 
9785911314897
Издатель
 
Дашков и Ко
Категория
 
Туристическая, ресторанная и сервисная деятельность
Искать в интернет библиотекахКупить

Содержание:

Лунная дорожка, Шотландская баллада, Горький дым, Кукуня, Великое имя Басе, Давно бы так, Заяц!, Падал мелкий снежок. Была оттепель, Бетховенская тропа, Не улетай, пой, птица!, Сказка на отъезд Слона, В гостях у Собаки, Сны, Сова-Сова, Петушиный Король, Ежикина радость, Соленые ножки, Кто-то

Описание:

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т.д. Для студентов, обучающихся по специальности "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Похожие книги

Проектирование швейных предприятийПроектирование швейных предприятий
Автор: Т. Ю. Воронкова
Год: 2006
Монтаж, эксплуатация и сервис систем вентиляции и кондиционирования воздухаМонтаж, эксплуатация и сервис систем вентиляции и кондиционирования воздуха
Автор: Под редакцией Фергюса Дж. Приста и Йена Кэмпбелла
Год: 2005